Swatch Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

16.10.2025'de Swatch internet sitesi üzerinden, misafir girişiyle ve üyelik oluşturmadan 9.800 TL tutarında Swatch Skineart SSO7S103 model saati satın aldım. Ödemem online olarak başarıyla gerçekleşti, sipariş numaram 13272293 ve ürünün Yurtiçi Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Ürünüm gelmediği gibi firmaya telefonla defalarca ulaşmayı denedim, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Attığım e-postalara ise yalnızca otomatik yanıt verildi, somut hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesi yapılıyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir yaklaşım kabul edilemez. Ödemiş olduğum 9.800 TL’nin, sipariş numarası 13272293 için, hiçbir kesinti yapılmadan acilen kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.