to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat’ta, r** g** adına Surnet internet başvurusu için Surnet adına çalışan kişiler evime gelerek beni ikna ettiler ve “pratik firma ile çalışıyoruz” diyerek benden modem ücreti adı altında 500 TL elden para aldılar. Ödemeyi aldıktan sonra ne kuruluma gelen oldu ne de süreçle ilgili benimle sağlıklı bir iletişim kuruldu.
Yaklaşık 2–2,5 aydır herhangi bir internet kurulumu yapılmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı. Defalarca arayıp durumu anlattığımda ise her seferinde “Sizi ilgili birimlere aktaracağız, hızlandırılmış bir şekilde işiniz halledilecek” denilip oyalanıyorum; fakat somut olarak hiçbir adım atılmıyor. Şu anda hizmet almadığım bir modem için ödediğim 500 TL’nin iadesini istiyorum.
Param, evime gelen ve Surnet adına çalışan kişiler tarafından kapımda elden alındı. Bana “en yakın bayiye gidip paranızı alabilirsiniz” deniliyor; ancak parayı almak için ben bayiye gitmedim, onlar benim kapıma gelerek parayı aldılar. Bu nedenle Surnet’in bu konuyu inceleyerek tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapmasını, r** g*** adına ödenen 500 TL’nin hiçbir şart ileri sürülmeden iade edilmesini ve para kapımdan alındığı için iadenin de kapıma getirilerek yapılmasını talep ediyorum.
Surnet’in en yüksek hızlı internet paketini kullanıyorum. Oturduğum bölgede altyapı ve çekim açısından hiçbir sorun olmamasına rağmen modem internete bağlanıyor görünse de gerçek anlamda internet erişimi sağlayamıyorum. 10 Şubat’tan bu yana internetim yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor...
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
22 Kasım 2025 tarihinde TurkNet ev interneti için adresime kurulum ekibi geldi. Kurulum yaptıklarını söyleyip bana 2.500 TL karşılığında bir modem satıp evden ayrıldılar. İnternetin en geç iki gün içinde aktif olacağını belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hiz...
Eylül 2025’te TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak Aralık 2025 itibarıyla, yani yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ hattım bağlanmadı. Süreç boyunca her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü ve sürekli oyalandım. Ekim ayının ortalarında bir yetkili eve gelerek hatları kontrol ett...
TurkNet firması ile internet aboneliği başlatmak amacıyla yaptığım görüşme sırasında, kendilerini TurkNet çalışanı olarak tanıtan kişiler tarafından yanıltıldım. Bu kişiler, gerçekte “sadenet” adlı farklı bir internet servis sağlayıcısı adına işlem yapmışlardır. Kurulum ekibi evime gelmiş, modem ku...
Yorumlar