Surnet Kurulum Yapılmayan Modem İçin 500 TL İadesi Talebi

9 Şubat’ta, r** g** adına Surnet internet başvurusu için Surnet adına çalışan kişiler evime gelerek beni ikna ettiler ve “pratik firma ile çalışıyoruz” diyerek benden modem ücreti adı altında 500 TL elden para aldılar. Ödemeyi aldıktan sonra ne kuruluma gelen oldu ne de süreçle ilgili benimle sağlıklı bir iletişim kuruldu.

Yaklaşık 2–2,5 aydır herhangi bir internet kurulumu yapılmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı. Defalarca arayıp durumu anlattığımda ise her seferinde “Sizi ilgili birimlere aktaracağız, hızlandırılmış bir şekilde işiniz halledilecek” denilip oyalanıyorum; fakat somut olarak hiçbir adım atılmıyor. Şu anda hizmet almadığım bir modem için ödediğim 500 TL’nin iadesini istiyorum.

Param, evime gelen ve Surnet adına çalışan kişiler tarafından kapımda elden alındı. Bana “en yakın bayiye gidip paranızı alabilirsiniz” deniliyor; ancak parayı almak için ben bayiye gitmedim, onlar benim kapıma gelerek parayı aldılar. Bu nedenle Surnet’in bu konuyu inceleyerek tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapmasını, r** g*** adına ödenen 500 TL’nin hiçbir şart ileri sürülmeden iade edilmesini ve para kapımdan alındığı için iadenin de kapıma getirilerek yapılmasını talep ediyorum.