Zonguldak Sürat Kargo’da Hasarlı Ve Eksik Teslimat, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte Zonguldak Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 89961427725142 numaralı kargom 3 Ekim günü adrese teslim edildi. Kargo görevlisi paketi kapıda bana uzattığında poşet zaten yırtık ve açık durumdaydı. Ben herhangi bir onay vermeden önce sistemde gönderinin “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olduğunu fark ettim.

Poşeti açıp kontrol ettiğimde ise içinden sadece 2 ürün çıktığını, diğer ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine durumu hemen kargo görevlisine söyledim, o da şubeyi aradı ve ürünlerden 4 tanesinin şubede düştüğünü belirttiler. Ancak yaklaşık 8 adet ürünüm hâlâ kayıp durumdadır ve tarafıma teslim edilmemiştir. Ekte yer alan fotoğrafta da kargo paketinin yırtık ve hasarlı olduğu açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu eksik teslimat üzerine Zonguldak Sürat Kargo şubesini telefonla aradığımda da kimse benimle ilgilenmedi, sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1 haftadır kimse bir çözüm üretmiyor. Kargocu teslim edildi ibaresini işaretlediği için tarafımda herhangi bir belge de bulunmadığı için mağdur duruma düştüm. Kargolarım kayıp ama kimsenin umurumda değil.

Kayıp olan ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir ihmalin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.