Sürat Kargo’da Kırık Paket Ve Eksik Hırka İçin 11 Aylık İade Bekleyişi

Sürat Kargo’nun Zonguldak Çaycuma şubesi üzerinden teslim aldığım 44972459457980 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Kasım 2025 günü kargom bana ulaştığında paket yırtıktı, içindeki ürünleri kontrol ettiğimde eksik olduğunu fark ettim ve şubede bununla ilgili hemen tutanak tutturdum. Kargomun içinde yaklaşık 1100 TL değerinde flaw marka renk geçişli triko hırka bulunmaktaydı.

Aradan geçen yaklaşık 11 aylık süre boyunca hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de tutanak tutturan şubeye defalarca gidip durumu sordum. Buna rağmen kaybolan gönderimin ücreti tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede şikayetimin sisteme girileceği, en kısa sürede dönüş sağlanacağı söylendi, ancak sonraki her aramamda sistemde herhangi bir şikayetimin görünmediği ifade edilip yine aynı sözler tekrarlandı.

Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kaybolan ürünümün yaklaşık 1100 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.