Yenikent Şubesinde Kayıp İade Kargosunun Tespiti Ve İade Ücreti Talebi

Sürat Kargo Yenikent Şubesi’ne 08.09.2026 tarihinde saat 09.00–09.30 arasında bir firma adına iade kargosu teslim ettim. Ancak bu gönderimle ilgili bana hiçbir SMS gelmedi ve kargom şubeden çıkış yapılmış görünmüyor, yani kargom kaybolmuş durumda.

Durumu öğrenmek için şubeyle görüştüğümde, kargo takip numarası olmadan gönderiyi görüntüleyemediklerini söylediler ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Teslimatı bizzat şubeye yaptığım, sistemlerinde de bu çıkışın görünmemesi ve bana bilgilendirme mesajı gelmemesi nedeniyle kargomun akıbetini öğrenemiyorum.

Kayıp olan kargomun acilen sistem üzerinden tespit edilmesini, bulunmasını ve iade ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Yenikent Şubesi’indeki bu ilgisizliğin ve takip eksikliğinin incelenmesini rica ederim.