to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Yenikent Şubesinde Tekrarlayan Geciken Teslimat Ve Çelişkili Bilgilendirme
21.08.2026 tarihinde saat 13.15’te Hepsiburada üzerinden gönderilen ve 16714688145023 takip numaralı kargom Sürat Kargo Yenikent şubesine ulaştığı halde günlerdir şubede bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargo şubeye ulaştıktan sonra 24.08.2026 tarihinde şubeyi aradığımda personel eksikliği olduğu, ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak belirtilen gün de dağıtıma çıkmadı.
Müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu aktardım. Gelen yanıtta kargomun teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığı ve gün içinde teslim edilmesinin planlandığı belirtildi. Buna rağmen akşamüstü “kargonuz gün içinde teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde SMS aldım. Bu çelişkili bilgilendirmeler ve sürekli ertelenen teslimat, zaman planlamamı tamamen bozdu.
Personel eksikliğinin şube açısından bir sorun olabileceğini anlıyorum, ancak bunun bedelinin sürekli geciken teslimatlarla tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu tür gecikmeleri Sürat Kargo ile ilk kez yaşamıyorum; yıllardır farklı gönderilerde benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum ve artık Sürat Kargo ile çalışan firmaları özellikle tercih etmemeyi düşünür hâle geldim.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, Yenikent şubesindeki bu gecikmelerin kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
25 Ağustos tarihli SMS mesajı ile kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak 26 Ağustos tarihli Kargo hareketleri sayfasında böyle bir bilgi yok, 26 sında dağıtıma çıktığı bilgisi var. Bu şekilde davranan nir firmaya ne kadar güven duyulabilir acaba?
Kargom nihayet teslim edildi. Ancak firmadan herhangi bir geri dönüş/bilgilendirme/açıklama/ özür vs. Söz konusu olmadı.
