Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 3600 TL İadesi Talebi

Facebook üzerinde “Usta Kuruyemiş” adlı yerden 21 Nisan Salı günü sipariş verdim. Sipariş verirken her biri 2,5 kg olacak şekilde ayrı ayrı Antep fıstığı, badem, fındık içi ve kaju istedim. Toplam 3600 TL’yi Konya’da, Sürat Kargo aracılığıyla kapıda nakit ödeme yaparak teslim aldım.

Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine birkaç kilo karışık çerez ve patlayan mısır gönderildiğini gördüm. Yani ödediğim ücret karşılığında ne gramaj ne de ürün içerikleri olarak anlaştığımız ürünler gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için aradığımda telefon numaram engellendi, mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Şu anda muhatap bulamıyorum ve mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım, ilanında açıkça belirtilen ürünlerin tarafıma eksiksiz ve doğru bir şekilde gönderilmesini veya ödediğim 3600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.