Yanlış Teslimat Ve Saygısız Kargo Personeli

Çiçek Sepeti üzerinden 449 TL ödeyerek bir hediye kutusu siparişi verdim. Adresi açık ve detaylı bir şekilde, teslim edilmesi gereken iş yeri binası olarak yazmama rağmen, Sürat Kargo ürünü aynı kurumun ek binasına, danışma masasının üzerine bırakıp gitmiş. Ne alıcı aranmış ne de teslimat için kod istenmiş. Buna rağmen sistemden alıcının ürünü teslim aldığına dair mesaj gönderildi, oysa alıcının teslimattan haberi bile yoktu.

Ürünü bulmak için iki gündür uğraşıyorum, adeta bir kovalamacaya dönüştü. Sonunda gönderdiğim kişi ek binaya gidip kendi çabasıyla bulup teslim almak zorunda kaldı. Bu süreçte Sürat Kargo’nun farklı birimleriyle görüştüm; özellikle Etlik şubesi çalışanı son derece saygısız davrandı, yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Yoğun oldukları için bazen aramadan bırakıp gittiklerini söylemeleri de sorumsuzluğun açık bir ifadesidir.

Sürpriz olsun diye gönderdiğim, parasını ödediğim bir hediyenin bu kadar özensiz ve umursamaz bir şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Çiçek Sepeti gibi bilinen bir online platformun, bu tür teslimat süreçlerinde daha titiz davranmasını ve bu şekilde çalışan kargo firmalarıyla iş birliğini gözden geçirmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.