to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ Sürat Kargo şubesiyle Ocak ayı içinde yaşadığım deneyim maalesef son derece olumsuz oldu. Kargom yanlış adrese götürülmesine rağmen adreste böyle biri yok denilerek beni telefonla aradılar. Adresin doğru olduğunu söylememe rağmen görevli son derece kaba bir üslupla kargoyu şubeden almam gerektiğini ifade etti.
Ardından şubeyi arayıp kargomu almaya geleceğimi söylediğimde, kargonun arabada olduğu bilgisi verildi. Görüşme esnasında şubedeki bayan görevli tarafından da telefonun yüzüme kapatılması ayrı bir saygısızlık olarak yaşandı. Ertesi gün kargomuzun dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmesine rağmen, kargom adresime hiç getirilmedi ve teslimat yapılmadı. Şubeye bırakıldığı söylenen kargo için ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış yönlendirme hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşadım. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve bir daha Sürat Kargo’yu tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu şikayetimin, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla paylaşılmasını istiyorum.
Sürat Kargo kulu şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkan kargom ne yazık ki elime ulaşamamıştır. Şubeyi aradığımda kargomun akıbeti için görüştüğüm kişi beni azarladı onu dinlemediğimle hitap etti. Bana yardımcı olmayacağını söyleyip telefonu suratıma kapattı. Bunu sadece isminiz nedir diye sorduğu...
6 Ekim Pazartesi günü Tekirdağ Velimeşe Sürat Kargo şubesine ulaşan 7270026632791075 takip numaralı kargom, aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim iş yerim ve mesaim 18:00’de bitiyor. Kargom sabah şubeye ulaşmasına rağmen, 17:42’de “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj al...
Dağıtımda görünen kargomu bulunduğum bölgeye dağıtım yok diye hiçbir şekilde haber vermeden geri göndermişler. Bulunduğum bölgeye dağıtım yok ise kargo takibinde neden dağıtımda görünüyor. Şubede desinler gidip alalım. Bu konuyu konuşmak için Sürat Kargo'nun Tekirdağ/Saray şubesine gittiğimde müdür ...
Sürat Kargo siparişimi zamanında teslim etmedi ve ertesi gün de dağıtıma çıkarmadı. Üstelik bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargoma acil ihtiyacım vardı, bu kadar sorumsuzluk ve saygısızlık kabul edilemez. Hizmet kaliteniz gerçekten çok düşük. Bir daha asla sizi tercih etmeyece...
Sürat Kargo kuryesi dağıtıma çıkardığı kargom için zilime basmadan telefonumu çaldırıp geri döndü. Telefonunu o an açamayıp hemen geri dönmeme rağmen de telefonuma yanıt almadım. Kargom teslim edilemedi olarak göründü ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldı mesajı geldi. Ancak Tekirdağ şubesini arad...
Yorumlar