Yanlış Teslimat Ve Kaba Üslup Nedeniyle Mağduriyet

Tekirdağ Sürat Kargo şubesiyle Ocak ayı içinde yaşadığım deneyim maalesef son derece olumsuz oldu. Kargom yanlış adrese götürülmesine rağmen adreste böyle biri yok denilerek beni telefonla aradılar. Adresin doğru olduğunu söylememe rağmen görevli son derece kaba bir üslupla kargoyu şubeden almam gerektiğini ifade etti.

Ardından şubeyi arayıp kargomu almaya geleceğimi söylediğimde, kargonun arabada olduğu bilgisi verildi. Görüşme esnasında şubedeki bayan görevli tarafından da telefonun yüzüme kapatılması ayrı bir saygısızlık olarak yaşandı. Ertesi gün kargomuzun dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmesine rağmen, kargom adresime hiç getirilmedi ve teslimat yapılmadı. Şubeye bırakıldığı söylenen kargo için ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış yönlendirme hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşadım. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve bir daha Sürat Kargo’yu tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu şikayetimin, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla paylaşılmasını istiyorum.