Yanlış Teslim Edilen Kargo Şikayeti

Turgutlu Sürat Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim ve 66139105129808 takip numaralı kargom bugün “T****** Y*****” isimli bir kişiye teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Sistemde teslimat adresi olarak ev adresim görünmesine rağmen, ürün fiilen bana teslim edilmedi ve ortada ciddi bir karışıklık ve ihmal var.

Durumu fark eder etmez şubeyle ve yetkili kişiyle görüştüm, kargomu bulacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise “bilmiyorum, bilgim yok, ilgileniyoruz” şeklinde geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun acil olarak bulunup doğru adrese, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün bulunamaz veya teslim edilemezse, uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum. Yaşanan bu ihmalkarlığın da araştırılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.