Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve 27187321868117 takip numaralı kargom, önce yanlış şubeye yönlendirilmiş, ardından paketin üzerindeki barkod adresinin eski olduğu gerekçesiyle adresime teslim edilmemiştir.

Konuyla ilgili olarak Van Sürat Kargo Beşyol Şubesi’ni aradığımda telefona çıkan personel benimle yüksek sesle ve kaba bir üslupla konuşmuş, ayrıca beni yalancı durumuna düşürecek ifadeler kullanmıştır. İsmini sorduğumda kendisini Can olarak tanıtmış, ancak şubeye gittiğimde bu isimde bir personel olmadığı tarafıma söylenmiştir.

Yanlış yönlendirme, kargomun adresime getirilememesi ve mağdur edilmemem, şube personelinin son derece saygısız ve yanıltıcı üslubu nedeniyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Konunun hem kargo süreci hem de personel davranışı açısından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.