to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 Cuma günü saat 18:04’te Trendyol’dan aldığım iç giyim ürününün iadesini gerçekleştirmek için Sürat Kargo Fındıkzade şubesine gittim. İnternet üzerinde şubenin çalışma saatlerinin 18:30’a kadar olduğu yazıyordu ve ben de buna güvenerek iş çıkışı şubeye ulaştım. Ancak şube kapalıydı ve iade işlemini gerçekleştiremedim.
O anda hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında oldukları için herhangi bir destek alamadım. İş yoğunluğum nedeniyle başka bir şubeye gitme veya başka bir kargo firması kullanma şansım yok; evime ve işime en yakın şube burası. Bu nedenle iade süremde mağduriyet yaşadım.
İadem Trendyol’un iade politikası kapsamında ve sipariş numaram: 7270025974911363. Ödememi havale ile yapmıştım. Mağduriyetimin giderilmesini, iade süremde kolaylık sağlanmasını ve şube çalışma saatlerinin internet üzerinde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için 4.09.2025 tarihinde Sürat Kargo’nun kendi sistemleri üzerinden “kurye çağır” talebinde bulundum. Talebim onaylandı, ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de kurye geldi. Bu süreçte, tam tarihinden emin olmamakla birlikte, Sürat Kargo’nun çözüm ...
Trendyol üzerinden gelen siparişi 27.11.2023 tarihinde Sürat Kargo dan 24323323822413 takip numarası ile gönderdim. Bu gönderi İstanbul Esenler Giyimkent şubesinden İstanbul Üsküdar ferah şube'ye gitmiştir. Takriben kasım 30 gibi de müşterinin bize ulaşmasıyla gecikmeden kaynaklı ilk önce ilgili kar...
09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde Sürat Kargo 15 Temmuz Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 13.09.2025 tarihinde ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim almazsanız 16.09.2025 ...
Trendyol'dan aldığım ürünün kalitesini beğenmediğim için (son derece kalitesiz 2 adet tişört) iade etmek üzere Sürat Kargo çalışanına, paketin üzerinde tüm bilgiler yazılı şekilde teslim ettim. Ancak Sürat Kargo Tepeüstü Şubesi (Ümraniye-İstanbul) günlerce işleme almadığı için 14/04/2025 tarihinde i...
29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığım giyim ürününü iade etmek için Korkuteli Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ürünün iade kodu: 459258577879. Ancak 14 Ekim’de Sürat Kargo tarafından arandım ve “Kargonuz burada, gitmemiş, kodunuz yanlış, gelin alın” denildi. Oysa teslim sırasında bana herh...
Yorumlar