to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığım giyim ürününü iade etmek için Korkuteli Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ürünün iade kodu: 459258577879. Ancak 14 Ekim’de Sürat Kargo tarafından arandım ve “Kargonuz burada, gitmemiş, kodunuz yanlış, gelin alın” denildi. Oysa teslim sırasında bana herhangi bir sorun bildirilmemişti ve iade kodunu doğru verdiğimden emindim.
İade süresi bu gecikme nedeniyle geçti ve Trendyol artık iade kabul etmiyor. 5000 TL değerindeki ürünümün iadesi gerçekleşmediği için mağdur oldum. Şubeye ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak sadece “şikayetinizi aldık, bakacağız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeye tekrar başvurduğumda ise yardımcı olmak yerine “istediğiniz yere şikayet edin” gibi ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Sürat Kargo’nun bu süreçteki sorumluluğunu kabul etmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 5000 TL’lik ürünüm için ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
İade Sürecinde Ürünüm Kayboldu, Trendyol ve Sürat Kargo Sorumluluk Almıyor! Trendyol’dan aldığım 3 parça ürünü iade etmek üzere, sistemin verdiği iade kodu ile anlaşmalı kargo firması olan Sürat Kargo’ya 12.04.2025 tarihinde saat 10:15’te eksiksiz şekilde teslim ettim. Ürünleri tek bir kargo poşet...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünlerim Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilemiyor. Son bir ay içinde iki farklı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Kargolarım her sabah “dağıtıma çıktı” mesajı ile bilgilendiriliyor, fakat gün sonunda teslimat gerçekleşmiyor ve dağıtım iptal ediliyor. İlk...
Trendyol'dan aldığım ürünün kalitesini beğenmediğim için (son derece kalitesiz 2 adet tişört) iade etmek üzere Sürat Kargo çalışanına, paketin üzerinde tüm bilgiler yazılı şekilde teslim ettim. Ancak Sürat Kargo Tepeüstü Şubesi (Ümraniye-İstanbul) günlerce işleme almadığı için 14/04/2025 tarihinde i...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek istedim ve 04/09/2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. 05/09/2025 tarihinde ise Patnos Sürat Kargo şubesiyle iletişime geçerek adresten kargo alımı için başvuru yaptım. Ancak bana, adresten kargo alımı yapılmadığı, kargoların Ö***** Kırtasiye’de toplanıp ...
Trendyol'dan bir ürün sipariş verdim. Sürat Kargo, siparişimi kaybetmiş ancak ürün teslim edildi olarak gözüküyor. Sürat Kargo beni arayarak, ürünün teslim alınıp alınmadığını suçlayıcı bir şekilde sordu. Oysa ürünü kaybettiklerini biliyorlardı! Daha sonra Trendyol aynı gün ürün teslim alındı diyere...
Yorumlar