Yanlış Paket Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Sürat Kargo ile 11885124184255 takip numaralı gönderim 20 gün gecikmeli olarak teslim edildi ve maalesef bana yanlış paket ulaştı. Ben 3 takım pike beklerken, bana koltuk örtüsü ve hurç gönderildi.

Durumu İzmir Kemalpaşa şubesine ilettim, müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak sadece “mail gönderdik” diyerek başka bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte 350 TL kargo ücreti ödedim ve mağdur oldum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Sürat Kargo’dan, benim asıl ürünümü bulup tarafıma teslim etmelerini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.