to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile Temmuz 2025’te, 17823392851961 ve 17022697209152 takip numaralı iki gönderimle ilgili ciddi teslimat sorunları yaşadım. Her iki gönderide de “gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle 3. Veya 4. Gün sonunda kargoyu kendim şubeye giderek almak zorunda kaldım. Böyle olacağını bilsem, en başta gel-al noktasını seçerdim.
Özellikle kargo evime gelmesi gerektiği halde, devamlı olarak yanlış yönlendiren / yanıltan otomatik mesajlarla günlerce evde bekledim. Evde olurken (evde çocuklar da var), hiçbir kurye araması veya kapıya gelme durumu da yaşanmadı. Şubeyi aradığımda ise “elemanım az, araban varsa sen al” gibi gayriciddi ve laubali yanıtlarla karşılaştım. Bu durum, tarafıma sunulması gereken, ücreti ödenen bir teslimat hizmeti için kabul edilemez.
Sürekli yanlış bilgilendirme ile müşterinin bekletilmesi ve sonrasında çözümü bana bırakmaları, güvenimi tamamen zedeledi. Talebim, adresime düzgün teslimat yapılması ve bu tür yanıltıcı mesajlar ile sorumsuz şube tutumunun düzeltilmesi için gerekli denetimlerin sağlanmasıdır. Sürat Kargo’dan açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde 16728101237021 takip numaralı kargomun teslim edileceğiyle ilgili iki gün boyunca SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargom teslim edilmedi ve sonrasında şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu durum sadece bu gönderimde değil, Sürat Kargo ile yaptığım her gönd...
1 Ekim 2025 tarihinde, tüm gün boyunca İstanbul/Bayrampaşa’daki evimde olmama rağmen, 17316114465262 takip numaralı Sürat Kargo gönderim teslim edilmedi. Bana “Alıcı kabul etmedi (ücret, ürün bedeli, eksik irsaliye-fatura, müşteri isteği vb. Nedenler) sebebi ile teslim edilememiştir. Bir sonraki iş ...
08/09/2025 tarihinde kargoya verilen 76651897094811 numaralı gönderimle ( takip numaramı 13/09/2025 tarihinde göndericiye mesaj atarak öğrendim ) ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefon numaram yanlış girildiği için tarafıma hiçbir şekilde SMS veya takip bilgisi ulaşmadı. 10/09/2025 tarihinde S...
Sürat Kargo ile gönderilen 95151212692291 takip numaralı kargom, gün içerisinde dağıtıma çıkarıldı ve saat 18.50’de “yaklaşıyoruz” şeklinde SMS aldım. Ancak sadece 2 dakika sonra sistemde “teslim edilemedi, müşteri şubeden alacak” şeklinde bir bilgi yer aldı. Evde olmama rağmen kargom getirilmedi ve...
11 Ekim ve 14 Ekim 2025 tarihlerinde Sürat Kargo Hasanpaşa şubesinden beklediğim iki farklı kargom, çeşitli bahanelerle adresime teslim edilmedi. İlk gönderimde, kargocu arkadaşlar kendi aralarında anlaşamayarak paketin kimin bölgesine ait olduğuna karar verememişler ve benim şubeden almamı daha man...
Yorumlar