to read complaints and reviews, or file yours. 
27/11 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere yola çıkan bir kargo için 28/11’de teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak kargom A** K*** isimli bir kişiye teslim edilmiş. Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, genel merkezden aranacağım söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sürekli olarak “alıcı ismi uyuşmuyor” şeklinde otomatik mailler alıyorum. Oysa gönderici firma, alıcı kısmına kendi firmamın adını yazmış.
Kargonun bana teslim edilmemesi üzerinden 22 gün geçti. Kim gönderdiğini ve içeriğini de KVKK gerekçesiyle paylaşmıyorlar, belki de değerli bir gönderi. Kargomun bulunup tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İstanbul Kozyatağı Şubesi ve genel merkezden hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri olarak bu kadar duyarsız kalınmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve kargomun tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
28 Ekim’de verdiğim ve 34115225962069 takip numaralı kargom, iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo Kovancılar şubesinde bekliyor, ben ise Karakoçan’da ikamet ediyorum. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, özür dileyip kısa sürede teslim edileceğini söylediler ancak halen bir ge...
14.10.23 tarihinde teslim şubesine ulaşan paketimi 20.10.23 tarihinde dağıtıma çıktı diye bildirim geldi fakat teslim edilmedi. Daha sonra şubeye gittim durumu anlattım. Herkes birlikte paketi aradılar şubede bulamadılar. Sonra biz iyice bir bakalım yarın ararız dediler. Tamam olur. İnsanlık hali an...
Kargom teslim edilmiş gösterilmiş ancak teslim almadım. Şubeye gittiğimde personelin tavrı ve ilgisizliği, çağrı merkezinin çözüm üretememesi, müşteri deneyimi yönetiminin yetersizliği gibi sebeplerden dolayı Sürat Kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. 45 gün tazmin süresinin belirtil...
13.01.2024 tarihinde İstanbul Kağıthane'deki şubeden yola çıkan kargom, 22.01.2024 tarihine kadar İstanbul Bağcılar'da hala elime ulaşmadı. 19.01.2024 tarihinde Sürat Kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtımın gün içerisinde saat 18.00'a kadar yapıldığını öğrendim. O gün saat 18.0...
Yorumlar