Yanlış Adres İddiası Ve Teslim Edilmeme Sebebiyle Şubeden Alınması Gereken Hamile Müşteri Şikayeti

1 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol'dan sipariş oluşturdum 3 parça şeklinde. Bu parçaların 2 adedi Sürat Kargo'ya teslim edildi. 4 Mayıs 2026 tarihinde sadece 1 parçanın teslimi için Sürat Kargo tarafından arandım. Evde olup olmadığım soruldu, evde olduğumu ve beklediğimi söyledim. İstinye Şubenin teslimat personeli evi bulamadı, ben tekrar tarif ettim. Geldiğinde kendisi offluyor, söyleniyordu. Adresimin yanlış olduğunu, adresi düzeltmez isem bir daha teslimat yapamayacağını söyledi. Kargonun üzerindeki adresi kontrol ettim, her zaman kullandığım, yıllardır bir problem yaşamadığım ve sorunsuzca teslimat gerçekleştirilen adresimin birebir yazdığını görünce adresimde bir sıkıntı olmadığını, herkesin adresi rahatlıkla bulabildiğini ifade ettim ve kapıyı kapadım.
Dün (5 Mayıs 2026) tarihinde 2. Parça dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Be i kimse aramadı, tüm gün evde olmama karşın kimse eve gelmedi. 5 Mayıs gün sonunda alıcı evde yok notlu SMS atıldı. Bugün (6 Mayıs 2026) 2. Parçanın dağıtıma çıktığına dair tekrar SMS aldım. Ancak beni yine hiç kimse aramadı. Akşam üstü de "alıcı kabul etmedi" açıklamasıyla, kargonun bana teslim edilmeyeceğini, İstinye şubeden almam gerektiğini bildiren bir SMS aldım. Beni kimse aramadı sormadı. Kendisi bana teslimat yapmama kararı almış olacak ki kafasına göre açıklama girerek beni şubeye çağırmışlar. Ben hamileyim, evde teslimatı beklerken, had bilmez bir kargo temsilcisinin okuma, yazma veya anlama sorunu nedeniyle şubeden falan teslim almayacağım kargoyu. Konuyla ilgili mağdurum ve destek talep ediyorum.