Sürat Kargo Berjeri Asansöre Bırakıp Kapıya Getirmeyi Reddetti Ve Saygısız Davrandı

12.10.2026 tarihinde saat 12:56’da Trendyol üzerinden koki desıgn mağazasından aldığım tek kişilik berjer, Sürat Kargo görevlisi tarafından İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’indeki adresime getirildi. Ancak kargo evin kapısına kadar çıkarılmak yerine asansörün içine bırakılıp gidildi. Bana 0 (537) 434 xx xx numaralı hattan arayan sürücü, desisi büyük olduğu için kapı önüne kadar getiremeyeceğini söyledi. Tek kişilik bir berjerin ne kadar büyük olabileceği ortadayken bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Eşim hamile olmasına rağmen, ürünleri mecburen asansörden sürükleyerek evin içine almak zorunda kaldı. Asansör ortak kullanım alanı olduğu için kargoyu orada bırakma şansımız da yoktu. Durumu izah etmeye çalıştığımda ise kargo görevlisi, bir de üstüne dalga geçer gibi “şikayet edebilirsiniz” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Sürat Kargo müşteri memnuniyeti sayfası üzerinden şikayet oluşturdum, ayrıca buradan da durumu bildiriyorum. Tek beklentim, müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesi, bu tarz saygısız ve sorumsuz yaklaşımların incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.