to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Natoyolu Şubesi Teslim Etmiyor Ve Çağrılara Yanıt Vermiyor
Sürat Kargo Natoyolu Şubesi üzerinden beklediğim kargo yüzünden günlerdir mağdur ediliyorum. Yaklaşık dört gün önce gün boyu evde olmamıza rağmen sistemde “şubeye geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Oysa tüm gün evdeydik ve kapı hiç çalmadı. Kamera kayıtlarına bakın denildiğinde de sürekli bahanelerle geçiştirildik.
Ayrıca “kampanya var, ikinci kez dağıtıma çıkaramayız” gibi gerekçelerle kargo özellikle teslim edilmiyormuş gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Müşteriyi bu şekilde oyalayıp mağdur etmekten başka bir şey yapılmıyor. Kargonun gelmesini beklerken boş yere zaman kaybettik, hâlâ da teslim edilmesini bekliyorum.
Bu süreçte Natoyolu şubesini en az 8 kez aramamıza rağmen telefona bakılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ama herhangi bir sonuç alınmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Natoyolu Şubesi üzerinden beklediğim kargo dört gün boyunca teslim edilmedi. Şube notunda evde olmadığım belirtilse de bütün gün evdeydim ve kapı çalınmadı. Sürekli bahanelerle geçiştirildim, kampanya gerekçesiyle ikinci kez dağıtıma çıkarılamadım. Şube yetkilileri geri dönüş yapmadı, telefonla aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve sonuç alınmadı. Kargonun acilen adresime teslim edilmesini ve şubenin incelenmesini talep ediyorum.
