Şubede Bekletilen Ve Kırık Ürün İçin Ücretsiz Değişim Talebi

English Home Trendyol mağazasından geçen çarşamba günü bir ürün satın aldım ve gönderi Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ürünüm günlerce şubede bekletildi, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Son olarak bu sabah “gelip almazsanız iade edilecek” şeklinde bir mesaj aldım.

Mesaj üzerine şubeye gidip ürünü teslim aldığımızda paketleri açtığımızda ürünlerin kırık olduğunu gördük. Hem günlerce şubede bekletilmem, hem de kırık ürün teslim almam sebebiyle büyük mağduriyet yaşadım.

Kargonun şubede bekletilmesi ve ürünün hasarlı şekilde teslim edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kırık ürünlerimin yenisiyle ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.