Teslimat Girişimi Olmadan Kargonun Haksız İadesi

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 15711217016117 takip numaralı kargom, Merzifon şubesinden günlerce dağıtıma çıkmasına rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadan ve benimle iletişime geçilmeden “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Gün boyunca adresimde bulunmama rağmen ne kapım çalınmış ne de telefonla aranmış bulunmaktayım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kargonun tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen kargom üç gün boyunca teslim edilmeden bekletilmiş ve dün itibarıyla doğrudan iade edilmiştir. Bu süreçte yaşananlar hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi zaman kaybına neden olmuştur.

Teslimat yapılmadan “teslim edilemedi” kaydı oluşturulmasının ve kargonun hiçbir deneme yapılmadan iade sürecine alınmasının nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, dağıtımdan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.