Teslim Tarihi Değişikliği Reddedildi, Kuryenin Saygısız Davranışı

12.03.2026 tarihinde Ankara Hasköy Sürat Kargo şubesinden dağıtıma çıkan kuryenin teslimat sürecinde hem tutumu hem de teslim şekli nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat tarihini özellikle değiştirmeme rağmen, kurye bu değişikliği asla kabul etmedi ve gönderimi şubeye geri götürdü; kargom da belirlediğim günde değil, ertesi gün teslim edildi.

Teslimat günü kurye beni telefonla arayarak kargoyu almam için aşağı inmemi söyledi. Ben de kata teslim yapılması gerekip gerekmediğini sorduğumda, iş sağlığı ve güvenliği gerekçesiyle kata teslim yapmadığını belirtti. Kargomun prosedürlere uygun şekilde 30 kg altında bir kilim olduğunu, bu nedenle kata çıkartılmasını beklediğimi söyleyince, kaçıncı katta oturduğumu ve asansör olup olmadığını sorduğunda 3. katta olduğumu ve asansör bulunmadığını söyledim; buna karşılık “iyi ya o da güzel” gibi son derece uygunsuz ve alaycı bir üslup kullandı.

Kurye kargoyu çıkardığında da paketi neredeyse kafama fırlatacak şekilde kaba bir hareketle teslim etti. Hem tarihin değiştirilmesine rağmen dikkate alınmaması, hem de kurye personelin üslubu ve teslim şekli nedeniyle mağdur oldum ve kendimi saygısızlığa uğramış hissettim.

Ankara Hasköy şubesinden teslimat yapan ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve kurum adına resmi bir özür talep ediyorum.