Teslim Tarihi Değişikliği İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

16.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkan Sürat Kargo gönderiminin teslim tarihini, bana gelen mesajdaki link üzerinden evde olmayacağım için 17.02.2026 tarihine erteledim. Buna rağmen dağıtıcı personel adrese gidip benimle hiçbir iletişime geçmeden, ne arama ne de mesaj göndermeden kargomu komşuya bırakmış ve hangi daireye teslim ettiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapmamıştır.

Hangi daireye bırakıldığını öğrenmek için Ankara Etimesgut Şubesi’ni aradığımda ise telefona cevap veren beyefendi yalnızca teslim edilen daireyi söyleyip telefonu yüzüme kapatmıştır. Kargonun içeriği çok önemli olmasa da, benim haberim olmadan ve tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteriye teslimat tarihini değiştirme hakkı tanınıyorsa buna riayet edilmesini, bu hak tanınıyorsa uygulamada da ciddiyetle uygulanmasını istiyorum. Ayrıca kargo başkasına teslim ediliyorsa, kime ve hangi daireye bırakıldığıyla ilgili bilginin mutlaka mesajla iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız ve özensiz süreçle ilgili hem tarafıma özür dilenmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum.