Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Dyson Süpürge Standı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

30 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Thorqart isimli satıcıdan 995 TL bedelle Dyson süpürge standı satın aldım. Sipariş numaram 10835916599, kargo takip numaram ise 19271207451001. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

06.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Şile Şubesi’ni aradığımda, ürünün şubede gözüktüğünü ancak hasarlı olduğu için teslim edilmediğini öğrendim. Satıcıyla iletişime geçtiklerini, satıcının iadeyi kabul etmediğini ve bu konuda uğraştıklarını, bana dönüş yapacaklarını söylediler. 4–5 gün sonra tekrar aradığımda bu kez “cumartesi ürünün iade süreci tamamlanacak” denmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve sadece oyalanıyorum.

Durumu Trendyol’daki satıcıya da yazdım, satıcı ise “bizlik bir durum yok” diyerek sorumluluk almadı. Sonuç olarak ürünü alalı iki haftayı geçti, ne ürün var ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca ürünü aldığımda 995 TL olan fiyat şu an 1.200 TL’ye yükselmiş durumda.

Sürat Kargo Şile Şubesi’nin bu süreci şeffaf ve çözüm odaklı yönetmemesinden, Trendyol üzerindeki ilgili satıcının da sorumluluk almayan ve kaba üslubundan dolayı şikayetçiyim. Ücret iademin 995 TL olarak derhal yapılmasını ve istersem aynı ürünü mağduriyetime neden olmayacak şekilde, güncel fiyat farkı yansıtılmadan temin edebilmek için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.