to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025'de Trendyol platformu üzerinden 10836380883 sipariş no ile istediğim ürünlerin bir kısmı Sürat Kargo'dan tarafıma ulaştırılmamıştır. 94212824516014 takip numarası ile gönderilen ürünler Arifiye / Sakarya transfer merkezinde gözüküyor. Ancak burası dağıtım merkezi olmadığı ve telefon bilgilerine ulaşamadığım için bilgi alamıyorum.
Bana en yakın Sürat Kargo şubesi ile görüşüyorum arkadaşlar yardımcı olmaya çalışıyor ancak gönderi kendilerine ulaşmadığı için çaresiz kalıyorlar. Sürat Kargo merkezini 2 defa aradım, ürünlerin akıbeti hakkında tarafıma bilgi verilmesini istedim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Trendyol müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, kargo firması 3 gün içinde teslim edilecek dediği için 09.01.2025 tarihi 16:30'dan önce iptal ve ürünün yeniden gönderimi yapılamıyor. Ancak ilk teslim tarihi 02.01.2025 olarak görünen ürünün gecikmedeki 7. Günü. Görüşme sonlarında değerlendirme anketine katılım isteniyor. Genel değerlendirmeniz şu şekilde; Sürat Kargo'yu ilgisizliklerinden ve beceriksizliklerinden dolayı tebrik ediyorum.
Bundan sonraki hayatımda da kesinlikle tercih etmeyeceğim hususunda söz veriyorum. Ürünün çok ehemmiyeti yok ancak yaşatmış olduğunuz mağduriyet ve bilgi için geri dönüş yapmamanız çok sinir bozucu. Kargo ile ilgili bir sorun yaşanmış olabilir. Akıbeti hakkında doğru bilgi verilip sistemsel düzeltme yapılırsa, sorun kısa sürede çözülür.
Sonuç olarak müşterinin mağdur olmaması sağlanır ki müşteri memnuniyeti devam etsin. Bugün mesai bitimine kadar ürünlerin akıbeti hakkında tarafıma bilgi verilmesini, ürünlere ulaşılamıyorsa tekrar sipariş verebilmem için sistemdeki bekleme kaydının düzeltilmesini bekliyorum. En azından bunu becerebileceğinizi umuyorum.
18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderim takip numarası 23923020917201’dir. 19.12.2025 tarihinde “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde kargo hareketi görünmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ transfer merkezinde g...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 19623823101207 takip numaralı Sürat Kargo gönderim 29.12.2025 tarihinde saat 18:15’te teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. O saatte evdeydim, herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da kapıya bırakma durumu da olmadı. Buna rağmen t...
Trendyol üzerinden 10574489268 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 175523625511971 takip numarasıyla 10/10/2025 ve 11/10/2025 tarihlerinde iki gündür dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Bugün sabah Altınkoza şubesini aradım, kargomun bugün teslim edileceği ve dağıtıma çıktığı söy...
20 Eylül 2025’ten bu yana Trendyol’dan 23520516525014 takip numaralı siparişim Sürat Kargo Osmaniye Merkez şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi. Cumartesi günü “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım, ancak o günden beri beklememe rağmen ürün elime ulaşmadı. Pazartesi günü şubeyi aradığımda...
12.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 22316556210187 takip numaralı kargomun 17.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargom hâlâ teslim edilmedi ve 14.11.2025 tarihinden bu yana transfer merkezinde bekliyor görünmektedir. Sürat Kargo müşteri...
Yorumlar