Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Personelinin İlgisiz Davranışı Hakkında Şikayet

Sürat Kargo İzmir U*** Bey Şubesi hakkında şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım, yaklaşık 15 kilo olan kedi maması gönderiminin takip numarası 13996816724514 olup, bugün saat 12.00 civarında tarafıma teslim edildiğine dair SMS geldi; ancak ürün kesinlikle bana teslim edilmedi.

İzmir Gaziemir’deki adresime gelmesi gereken kargo için şubeyi aradığımda, telefondaki kişi paketi "fabrika girişine bıraktık" şeklinde bir ifade kullandı. Kendisine buranın fabrika değil satış mağazası olduğunu ve herhangi bir ürün bırakılmadığını söylediğimde, son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla "Ne yapayım, şikayet edin." diyerek cevap verdi. Ürünün nereye bırakıldığını kontrol etmelerini istediğimde ise telefonu yüzüme kapattı.

Ürünüm ortada yok, teslim edildi görünüyor ve şube çalışanının bu saygısız tutumundan dolayı mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu ilgisiz, kaba davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.