Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Umay

05 Kasım 2025 20:48

165

24.10.2025 Cuma günü Trendyol üzerinden sipariş ettiğim kedi kumu, Sürat Kargo tarafından teslimat için yola çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Kurye bana ulaşmadan, "Bayilikten teslim alınacaktır" şeklinde bir SMS ile bilgilendirildim ve kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı mesajı geldi. Ancak pazartesi günü herhangi bir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerinizi aradım, yeniden planlama yapılacağı söylendi fakat hiçbir işlem yapılmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerinizi aradığımda, ilk görüşmede planlama için değil çalışan şikayeti için aradığımın görüldüğü belirtildi ve tekrar talep açıldı. Sonrasında üçüncü kez aradığımda ise ilk kez işlem yapıldığı söylendi. Bugüne kadar kargom bana ulaşmadı ve nerede olduğu konusunda da bilgi verilmedi. Kargo takip numaram: 19215823418620.

Daha önce de Sürat Kargo ile benzer sorunlar yaşadım. Bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yaşar

Sürat Kargo

13 Ağustos 2025 17:52

225

10 gün önce Trendyol üzerinden kredi kartı ile toplam 3.800 TL ödeyerek kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo’nun Ertuğrul Şubesi üzerinden 47144130482101 takip numarasıyla gönderildi. Ancak kargom, 4 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edi...

surat-kargo-teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kedi Kumu Kargom 3 Gündür Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum!

Kardelen

Sürat Kargo

15 Ağustos 2025 15:05

728

12.08.2025 tarihinden beri teslim edilmesi gereken, içinde 2 paket kedi kumu bulunan 14423325056213 takip numaralı kargom 3 gündür Kadıköy/Dumlupınar mahallesine teslim edilmek üzere Göztepe şubesinde bekletiliyor. 3 gündür hem Sürat Kargo Göztepe şubesini hem de genel merkezi defalarca aramama rağm...

Handan sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Moda Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor, İletişim Kurulamıyor

Handan

Sürat Kargo

17 Haziran 2025 01:06

479

Trendyol üzerinden 11 Haziran'da kedi kumu sipariş ettim. Siparişim, 13 Haziran saat 13.00'te dağıtım firması olan Sürat Kargo Moda Şubesi'ne ulaştı ve teslimat tarihi olarak 14 Haziran görünüyordu. Fakat bugün itibarıyla kargom hâlâ Moda Şubesi'nde ve dağıtıma çıkarılmamış olarak görünüyor. Telefon...

1 Destek

2 Yorum

Sürat Kargo Tütünçiftlik Şubesinde Teslimat Ve İletişim Krizi

Tuğba

Sürat Kargo

02 Ağustos 2025 00:23

680

23.07.2025 tarihinde Trendyol’dan kedi kumu siparişi verdim. 25.07.2025’te ürünüm Sürat Kargo Kocaeli Tütünçiftlik şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı, ancak o günden bu yana (toplam 6 gün) kargom teslim edilmedi. Teslimat sırasında evdeydim ve tüm süreç boyunca müsait olmama rağmen hiçbir şekilde ...

surat-kargo-tutunciftlik-subesinde-teslimat-ve-iletisim-krizi-1.jpg

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kedi Kumu Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Gülşah

Sürat Kargo

02 Nisan 2025 15:29

277

18/03/2025 tarihinde Trendyol'dan 2 adet 20 kg kedi kumu sipariş ettim. Ürün gelmeyince 23/03/2025 tarihinde Sürat Kargo'yu aradığımda ürünün bir tanesinin kargoda kaybolduğunu, akıbetinin belli olmadığını, bu yüzden kargonuzu teslim edemediklerini söylediler. Konu üzerine Trendyol'a yazdım. Ürünü t...