to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak 2026 tarihinde yola çıkan 18022522512624 numaralı kargom, 22 Ocak 2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ adresime teslim edilmedi. Günlerdir her aradığımda kargonun yanlış şubeye gittiği, yönlendirme yapıldığı söyleniyor. Son olarak Ezberciler şubesi tarafından “gelip almazsanız iade olacak” şeklinde mesaj aldım.
Bunun üzerine Ezberciler şubesini aradığımda, kargomun orada olmadığı, yanlış yeri aradığım söylendi ve bu esnada son derece saygısız, üslupsuz bir tarzla konuşuldu. Telefonda “sabah sabah çattık” denilerek yüzüme telefon kapatıldı. Bu konuşmanın 22.01.2026 tarihinde saat 09:05 civarında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum ve görüşme kayıt altındaysa mutlaka dinlenmesini, gerçeklerin bu şekilde görülmesini talep ediyorum.
Kargonun teslim edilmesi gereken adres Van ili İpekyolu ilçesidir. Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderiyi, Sürat Kargo’nun kendi hataları sebebiyle ben şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum. Yıllardır farklı kargo firmalarından da teslimat alıyorum ancak Sürat Kargo kadar işini aksatan, gönderilerinde sürekli sorun yaşadığım başka bir firma olmadı. Sürat Kargo üzerinden gelen kargolarda neredeyse her seferinde benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu son olayla ilgili olarak, Ezberciler şubesindeki ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, kargomun herhangi bir ek külfet çıkarılmadan acilen İpekyolu/Van adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
02.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.01.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesine ulaştı. Olumsuz hava şartları gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ardından 06.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan sistemde ürünü şubeden teslim alacağım şeklinde bir se...
20 Aralık’ta verdiğim sipariş, 22 Aralık’ta Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde 24 Aralık’a kadar teslim edileceği yazıyordu. Ancak kargom hala elime ulaşmadı. 24 Aralık’ta teslim edilmedi, 25 Aralık’ta ise dağıtıma çıktı bilgisi ve SMS’i geldiği için bütün gün bekledim, akşam saatlerinde ise “...
25 Temmuz’dan bu yana Sürat Kargo aracılığıyla beklediğim 19016436128842 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bugün 1 Ağustos ve kargom yaklaşık bir haftadır Diyarbakır aktarma merkezinde bekletiliyor, Van Merkez Ezberciler Şubesi’ne bir türlü yönlendirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama...
19220613010248 takip numaralı kargom için 30.12.2025 tarihinde “Kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde mesaj almama rağmen, tüm gün adreste olmama karşın sistemde adreste olmadığım iddia edilmiş ve teslimatın 02.01.2026 tarihine erteleneceği belirtilmiştir. Bu süreçte özellikle telefonda bilgi ...
20065636518622 numaralı gönderi için Van/İpekyolu Ezberciler Şubesi hakkında şikayette bulunacağım. 21 Eylül 2024 tarihinde Ezberciler Şubesi'ne ulaşan kargom için yetkililer tarafından 19:00'da adrese getireceğiz diye bilgi verilmiştir. Buna istinaden firmamızın kapalı olduğunu, çalışma saatlerimiz...
Yorumlar