to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
6 Temmuz’da Antalya Lara Sürat Kargo şubesinden gönderdiğim kargonun 8 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken halen alıcıya ulaştırılmadığını belirtmek istiyorum. Kargonun içinde site üzerinden sattığım bir ürün bulunuyor ve teslim edilmediği için halen ürünün ücretini alamıyorum.
Bereç şubeye yönlendirilen gönderiyle ilgili defalarca şubeyi aradım, her seferinde bugün, yarın teslim edilecek denilerek oyalanıyorum ancak somut bir adım atılmıyor. Sürat Kargo çağrı merkezini de aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kargo takip ekranı görüntüsünde de görülen bu teslimat gecikmesinin acilen giderilmesini, kargomun bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gönderimim 6 Temmuz’da şubeye bırakıldı, 8 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ alıcıya ulaşmadı. Şube ve çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni piyasanın en kötü firması olarak nitelendirmeye sevk etti ve şirketin müşteri odaklı olmadığı izlenimini edindim.
