Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ulaşılamayan Kurye

Sürat Kargo’ya ait 23314751161190 takip numaralı kargomun cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün hâlâ elime ulaşmadı. Gün boyu takip ekranını kontrol ettiğimde sürekli “5 durak var” ibaresini görüyorum ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Durumu öğrenmek için şubeyi defalarca aradım, telefon açılıyor ancak kimse benimle konuşmuyor, kendi aralarındaki konuşmaları duyabiliyorum ama sorularıma cevap verilmiyor. Sonrasında en sonunda ulaştığımda kurye numarasını verdiler, ancak verilen numaraya arama yaptığımda telefon kapalı olduğu için kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem şubenin hem de kuryenin bu ilgisiz ve sorumsuz davranışı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve ilgili şube ile kurye hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.