Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şubeden Teslim Talebim Gözardı Edildi

Sürat Kargo ile Bursa Gürsu Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde kitap bulunan 12756763181239 takip numaralı kargom için Cuma gününden beri “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen üç gündür teslimat yapılmadı. Adresimde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bu kez de “tercihiniz üzerine şubeden teslim alabilirsiniz, aksi durumda iade olacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “not alındığı ve gün içinde teslim edileceği” söylendi; ancak buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir dağıtım denemesi yapılmadı. Adreste bulunmama rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Kargomun şubeye iade edilmeden, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.