Teslim Edilmemiş Kargo Ve Personel İhmali

Sürat Kargo Ankara Yaşamkent şubesi aracılığıyla Bursalı bir firmadan 13.04.2026 tarihinde kargoya verilen, takip numarası 79626186102151 olan gönderimi 17 Nisan’da evime teslim edilmesini beklerken kargo getirilmedi. 18 Nisan’da firmayı tekrar arayıp durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, hemen ardından Yaşamkent şubesi personeli kargomu teslim ettiğine dair mesaj gönderdi ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kargomun posta kutusunun üzerine bırakıldığını öğrendim. Kargonun ağırlığı yaklaşık 600 gram ve küçük bir paket olmasına rağmen, evim sadece 1. Katta olmasına karşın kapıma kadar çıkarılıp teslim edilmedi. Ben günlerdir evde kargo beklerken bir yandan da kargomun peşinde koşmak zorunda kaldım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde üzdü.

Yaşamkent şubesinin ve ilgili personelin bu lakayıt ve sorumsuz davranışı nedeniyle Sürat Kargo’dan hem maddi hem manevi telafimi istiyorum ve özellikle bu personelin uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.