to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo aracılığıyla Hepsiburada’dan gönderilen 80255583172249 takip numaralı kargom adrese teslim görünmesine rağmen kurye tarafından adrese getirilmedi. Kurye beni arayıp kargoyu adrese teslim edemeyeceğini, başka bir yere bırakacağını ve oradan almam gerektiğini söyledi. Ben de kargonun adrese teslim olduğunu, adrese getirilmesi gerektiğini belirttim ancak “edemem” diyerek telefonu kapattı.
Daha sonra telefonuma, kargomun “Telefon İhbarlı / Müşteri Şubeden Alacak” şeklinde işleme alındığına dair bir mesaj geldi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, sadece şube ile görüşüp işlemleri hızlandıracaklarını söylediler. Buna rağmen kargom adresime teslim edilmedi.
Ben kargomun, sistemde göründüğü şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin bu tutumu ve keyfi şekilde gönderi şeklini değiştirmesiyle ilgili olarak resmi bir şikayet oluşturulmasını ve gerekli görülüyorsa özür ve dönüş yapılmasını istiyorum. Kargo adrese teslim edilmez ve tarafıma herhangi bir özür iletilmezse, yasal haklarımı kullanarak süreci mahkeme yoluna taşıyacağımı bildiriyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 85144112212541’dir. 19’unda sistemde teslim edildi görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. Teslim alan kişi olarak bina içinde tanımadığım bir hanımefendi adına teslim edildi kaydı düşülmüş, ancak bu isimde birin...
5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 402 246 297 6 numaralı siparişi verdim. Siparişim 9778 1514 8587 80 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edildi. Ancak kargo şirketi, ürün kargolandıktan sadece 15 dakika sonra bana mesaj göndererek, adresimin dağıtım alanında olmadığını ve kargom...
16 Ekim 2025'de Hepsiburada’dan aldığım 07741821320020 takip numaralı kargomun teslimatında Sürat Kargo Bitlis şubesiyle ciddi sorun yaşadım. Kurye beni aradı, ancak telefonu çantamdan çıkarana kadar kapandı ve 20-30 saniye sonra geri döndüğümde “Biz gittik, şubeden alın” dedi. Evde teslim alacak k...
Sürat Kargo Yaşamkent şubesi aracılığıyla Hepsiburada’dan gönderilen ve takip numarası 23319879721751 olan kargom için 08.12.2025 tarihinde saat 20:37’de tarafıma 'teslim edildi' şeklinde SMS geldi. Ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ne adresime teslimat yapıldı ne de herhangi bir komşuma bır...
22 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden aldığım sandalyenin teslimatı için Sürat Kargo Acıbadem Şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Tahmini teslimat tarihi cumartesi görünmesine rağmen, cuma günü işteyken kurye arayarak yolda olduklarını söyledi. O gün evde olmadığımı, ertesi gün getirmelerinin müm...
Yorumlar