Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kurye Tarafından Keyfi Değişiklik

Sürat Kargo aracılığıyla Hepsiburada’dan gönderilen 80255583172249 takip numaralı kargom adrese teslim görünmesine rağmen kurye tarafından adrese getirilmedi. Kurye beni arayıp kargoyu adrese teslim edemeyeceğini, başka bir yere bırakacağını ve oradan almam gerektiğini söyledi. Ben de kargonun adrese teslim olduğunu, adrese getirilmesi gerektiğini belirttim ancak “edemem” diyerek telefonu kapattı.

Daha sonra telefonuma, kargomun “Telefon İhbarlı / Müşteri Şubeden Alacak” şeklinde işleme alındığına dair bir mesaj geldi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, sadece şube ile görüşüp işlemleri hızlandıracaklarını söylediler. Buna rağmen kargom adresime teslim edilmedi.

Ben kargomun, sistemde göründüğü şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin bu tutumu ve keyfi şekilde gönderi şeklini değiştirmesiyle ilgili olarak resmi bir şikayet oluşturulmasını ve gerekli görülüyorsa özür ve dönüş yapılmasını istiyorum. Kargo adrese teslim edilmez ve tarafıma herhangi bir özür iletilmezse, yasal haklarımı kullanarak süreci mahkeme yoluna taşıyacağımı bildiriyorum.