Teslim Edilmemiş Kargo Ve İlgisiz Şube İçin Şikayet

Sürat Kargo Mersin Yenişehir (Eğriçam) Şubesi üzerinden 10233372128 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 16 Şubat’ta satın aldım ve 19 Şubat tahmini teslim tarihi 1 görünmesine rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Sistemde gönderi durumu “teslim edilmiştir” olarak değiştirilmiş olmasına rağmen ürün elime hiç ulaşmadı. Bu süreçte şubeyi defalarca aradım, telefona çıkan görevli son derece ilgisiz davrandı ve sürekli “bugün yarın gelir” diyerek oyaladı, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Pazartesi gününe kadar ürünüm tarafıma teslim edilmezse, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda hem Sürat Kargo’yu hem de özellikle Eğriçam Şubesi’ni bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirmeden dolayı şikayet ediyor, konunun incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.