Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Sürat Kargo’ya ait 14417111821910 takip numaralı gönderimim, 13.06.2026 tarihinde Yeşilpınar Acente tarafından sistemde "Kurye Dağıtıma Çıktı" olarak görünmesine rağmen, gün boyunca Eyüpsultan/İstanbul’daki adresimde bulunmama rağmen ne kapım çalınmış ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmıştır. Buna rağmen gönderim teslim edilmemiştir.

Durum üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve sorunum çözüme kavuşturulmamıştır.

İçeriğinde yaklaşık 2.250 TL değerinde ürün bulunan kargomun, dağıtıma çıkarıldığı belirtilmesine rağmen adresime hiç gelmemesi ve müşteri hizmetleri kaydının da sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Varış şubesi: Akşemsettin Mah. Oğuz Sokak No: 9a Eyüpsultan / İstanbul / Türkiye