Sürat Kargo’da 5 Gün Boyunca Teslim Edilmemiş 6 Bin TL’lik Kargo İçin Açıklama Talebi

Sürat Kargo ile 14034117152114 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıktı göründüğü gün, “yetişmediği için teslim edilemedi, ilk iş günü teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Sistemi her gün kontrol etmeme rağmen kargo tekrar dağıtıma bile çıkmamış görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, adres sorunu olduğu gibi klasik bir bahane sunuluyor. Oysa böyle bir adres sorunu yok, aynı adrese farklı firmalarla defalarca sorunsuz teslimat yapıldı. Eyüp Sultan şubesi ile evimin arası yürüyerek yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen kargom ortada yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm de sunulmuyor. Şubeyi aradığımda ise telefonlar kesinlikle açılmıyor.

Bedeli yaklaşık 6.000 TL olan bu kargomun akıbetini öğrenmek, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.