Teslim Edilmemiş Kargo Şubeden Teslim Alma Zorunluluğu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Focus Express 628 tarafından gönderilen, 22019175722062 takip numaralı kargom salı gününden beri defalarca “adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS’ler ile bildirildi, ancak hiçbir şekilde adrese teslim yapılmadı.

Son olarak tarafıma “kargonuz gün içinde teslim edilememiştir, Baksan Acente Şubemizden kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi ve kargo bana hiç getirilmeyen bir gönderi olmasına rağmen şubeye gitmeye zorunlu bırakıldım. Adresimde olmama rağmen ne arama yapıldı ne de kapıya kadar gelindi, sadece SMS ile sorumluluk müşteriye bırakıldı.

Kargomun hiçbir şekilde şubeye gitmek zorunda kalmadan, ilk başta belirtildiği gibi adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.