Teslim Edilmediği Kargo ‘Teslim Edildi’ Olarak Görünüyor

Trendyol üzerinden toplam 2 adet kurdele siparişi verdim, ürünler Sürat Kargo ile gönderildi. 8 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo takip numaram 10816520113017, teslimat numaram ise 10024042421’dir.

Bu durum üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, gönderimin inceleme altında olduğu söylendi fakat aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 291 TL ödeme yaptığım bu ürünler hala elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını veya teslim edilemiyorsa ödediğim 291 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılması ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. En kısa zamanda 0545*****26 01 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.