Teslim Edilmediği İddia Edilen Şişme Yatak İçin Acil Kargo Ve Müşteri Hizmeti Çözümü

28.07.2026 tarihinde realx üzerinden 24242142531152 takip numaralı, 1.499,90 TL tutarında çift kişilik şişme yatak siparişi verdim. Ürün, kargo sorgulama ekranında Sürat Kargo tarafından “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

29.07.2026 tarihinde teslim edildi bilgisini görünce Sürat Kargo acentesini aradım. Görüştüğüm yetkili, bu takip numaralı kargonun tarafıma teslim edildiğini, diğer kargonun ise ellerinde olmadığını söyledi ve realx ile iletişime geçmem gerektiğini iletti. Realx’e ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve halen somut bir çözüm sunulmadı.

Ne kargomu teslim alabiliyorum ne de firma ile sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. 24242142531152 takip numaralı kargomun akıbetinin acilen araştırılarak ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.