Kargo Transfer Merkezinde 5 Gün Süren Gecikme, Hızlı Çözüm Talebi

18 Mayıs’ta Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, 20 Mayıs’ta Sürat Kargo ile kargolandı. Ancak kargom 5 gündür transfer merkezinde hareketsiz şekilde bekliyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Teslimat adresim Manisa Turgutlu olmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 10516688846’dır.

Konu ile ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak buna rağmen soruna yönelik hiçbir çözüm sunulmadı ve kargom hareket etmedi. Kargonun kayıp mı olduğu, transfer merkezinde neden bekletildiği konusunda da tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Trendyol ve Sürat Kargo’dan, kargomun bekletilmeden acilen işleme alınarak en kısa sürede Manisa Turgutlu’daki adresime teslim edilmesini ve kargonun durumu hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.