Sürat Kargo Ferah Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Sürat Kargo Ferah şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 26 Temmuz’da verdiğim siparişle gönderilen kedi maması 28 Temmuz’da Ferah şubesine ulaştı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo adresime teslim edilmedi.

Takip ekranında her gün “yetişmedi” şeklinde not düşülüyor ve tarafıma sürekli şubeye gelerek kargomu almam söyleniyor. Buna ek olarak bana gelen SMS’te de kargomu şubeden alabileceğim yazıyor. Buna rağmen ben ne şubeye ne de genel müşteri hizmetlerine aramalarıma rağmen bir muhatap bulamadım, telefonla kimseye ulaşamadım.

Biga Murat Gıda San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından gönderilen, 62431222531572 takip numaralı kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini, her seferinde “yetişmedi, şubeden alın” denilerek mağdur edilmememin sağlanmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.