Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargonun Yanıltıcı Bildirimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sürat Kargo ile internet üzerinden yaptığım alışverişimin kargosu için 4 Mart tarihinde art arda mesajlar aldım. Önce kargonun dağıtıma çıktığı, ardından “teslimata yetişmedi, ertesi gün dağıtıma çıkacak” bilgisi ve sonrasında da kargonun teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Ancak bu mesajların hepsini aynı gün almama rağmen kargom bana hiç teslim edilmedi.

Takip numaram 88130119532011 ve teslimat adresim Konya ili Selçuklu ilçesidir. Çağrı merkezini bir kez arayarak ulaşmaya çalıştım, ancak ulaşamadım. İnternet sayfası üzerinden mesajla iletişim kurmak istediğimde de sistem hata verdi ve sorunumu iletemedim.

Hem kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini hem de teslim edilmediği halde “teslim edildi” bilgisi paylaşılması gibi yanıltıcı mesajların gönderilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.