Sürat Kargo’da Karşı Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo’nun Konya Selçuklu bölgesindeki dağıtımından gelecek olan karşı ödemeli kargom, 24’ünde dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Her seferinde sadece dağıtıma çıktı mesajı geliyor ama ürün elime ulaşmıyor.

Şubeyi aradığımda topu taşıyıcıya atıyorlar, taşıyıcıyı aradığımda ise “bugün yetişmez, yarın getiririm” denilerek günlerdir oyalanıyorum. Yaklaşık 3 gündür aynı şekilde bugün-yarın denilerek teslimat yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini de aradım ancak “bu şikayetle ilgili bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de karşı ödemeli olduğu için kargomu teslim alamadığım halde bekletiliyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.