Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Uzunköprü Şubesi Sorunları

Sürat Kargo Uzunköprü Şubesi ile defalarca benzer sorun yaşamış bir müşteriniz olarak, son gönderimdeki durum nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Dolap uygulamasından aldığım ve 09.07.2026 Perşembe günü şubeye ulaşan, 13521886132141 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim yapılmadı, teslim kodu vermedim, herhangi bir imza atmadım.

Aynı şube ile daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Bir önceki siparişimde üç farklı kargom aynı gün şubeye gelmesine rağmen bana üç gün boyunca her gün bir tane olacak şekilde teslim edildi ve son kargomu şubeye gelişinden dört gün sonra alabildim. Gıda ürünü olan önceki siparişimde çikolatalarım, günlerce dağıtımda beklediği için erimiş, akmış ve kullanılamaz halde geldi; içindeki buzluklar tamamen erimişti. İstenmesi halinde bu kargoya ait takip numarasını da firma ile paylaşabilirim. Buna rağmen şubeden aldığım tek açıklamalar “sistem hatası”, “yeni eleman aldık, bilmiyor”, “çok yoğunuz” gibi birbirini tutmayan bahaneler oldu; görüştüğüm iki farklı kişi de farklı şeyler söylüyor.

Şu anda da 09.07.2026’da şubeye ulaşan kargom hâlâ elime ulaşmadı ve teslim edilmemiş bir ürün, kafalarına göre sisteme teslim edildi olarak işlenmiş durumda. Dolap uygulamasında siparişler 24 saat içinde otomatik onaylandığı için, ürünüm eksik ya da hatalı gelse bile satıcı firma bu durumu kabul etmeyecek, bu da beni daha da zor durumda bırakıyor. Hem teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun acilen bulunup doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini, hem de daha önce dağıtımda bekletildiği için erimiş ve akmış halde elime ulaşan çikolata siparişim nedeniyle oluşan maddi zararımın ve bu zararın telafisinin Sürat Kargo tarafından karşılanmasını, ayrıca Uzunköprü Şubesi’ndeki bu tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.