Uzunköprü Şubesinde Kargo Teslimatı 6 Gün Gecikiyor, İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo Uzunköprü şubesinin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ege İşar Tekstil’den gönderilen ve 93127134621471 takip numaralı kargom geçen hafta çarşamba günü dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen günlerdir teslim edilmiyor. Her gün “dağıtıma çıktı, teslimata yetişmedi, ertesi gün dağıtıma çıkacak” şeklinde mesajlar geliyor ancak fiili bir teslimat gerçekleşmiyor. Bugün itibarıyla bu süreç 6. gününe girdi.

Bu süreçte şubeyi defalarca telefonla aradım, ancak Cuma gününe kadar telefonlar ya hiç açılmadı ya da açılıp herhangi bir yanıt verilmeden kapandı. Firmanın kendi kanallarından yaptığım şikayetlerin ardından Cuma günü nihayet şubeden bir yetkiliyle görüşebildim ve kargomun ertesi gün kesin olarak teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün Pazartesi olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün sabah saat 11.00 civarında, dağıtıma çıktığıyla ilgili herhangi bir mesaj gelmediği için şubeyi tekrar aradım. Telefonda kargoların dağıtıma çıktığı, onayların yeni yapıldığı ve birazdan mesaj geleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Buna ek olarak, gönderilen SMS’lerde kargomun şubeden teslim alınabileceği yönünde bilgilendirme yapılması, adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için beni gereksiz yere mağdur etmektedir.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, Uzunköprü şubesinin bu konudaki ihmali, tutarsız bilgilendirmeleri ve iletişimsizliğiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.