Sürat Kargo Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Bilgilendirme

Sürat Kargo Sakarya Serdivan şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 14338107213456 takip numaralı, Erdoğanlar Bisiklet Sanayi Ticaret Ltd. Şti. tarafından gönderilen kargom sabah 08.00’de dağıtım merkezine ulaştı, gün içinde de teslim edilmesi gerekiyordu.

Gün içinde aradığımda sistemde hata olabileceği, bu yüzden kaydın görünmüyor olabileceği söylendi; ancak daha sonra sistemde aslında bir sorun olmadığını, sadece kargomun dağıtıma çıkarılmadığını anladım. Mesai bitimine yaklaşık 5 dakika kala M****** ***** çalışanınız tarafından “kargo geliyor” diye arandım, hemen ardından da sanki ben reddetmişim gibi “Alıcı kabul etmedi (Ücret, ürün bedeli, eksik irsaliye-fatura, müşteri isteği vb. Nedenler) sebebiyle teslim edilememiştir” şeklinde SMS gönderildi. Ben hiçbir şekilde kargoyu reddetmedim, bilerek teslimata çıkarılmadığını ve ardından da hatanın üzerime yıkılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Hem zaman kaybım hem de yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.