Sürat Kargo Halikarnas Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Hasarlı Paket Mağduru

Sürat Kargo Bodrum Muğla Halikarnas şubesi ile yaşadıklarımız yüzünden artık bıkkınlık noktasına geldik. English Home üzerinden verdiğim ve ehmm3521576-1369547 numaralı sipariş dahil olmak üzere son üç kargom da Sürat Kargo ile gönderildi ve her seferinde ayrı bir sorun yaşadım.

İlk kargom kuryenin dikkatsizliği sonucu yan tarafı yırtılmış şekilde kapıma bırakıldı. Paketin üzerinde kocaman bir yırtık olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan teslim edilmesi, hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

İkinci kargom 13.08.2026 tarihinde dağıtıma çıktı ve saat 16:50’de “Gelmek üzereyiz” şeklinde mesaj aldım. Kısa bir süre sonra da “Kargonuz Teknik-mücbir Sorunlar/Özel Sebepler sebebi ile teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” mesajı gönderildi. Bunun üzerine şubeyi aradım, ben gelip alabileceğimi, sorun olmadığını söyledim. Telefonda görevli, kuryenin elimde iki kargo olduğunu, ertesi gün ikisini de getireceğini söylemesi üzerine beklemeyi tercih ettim. Ancak ertesi gün sadece tek kargom getirildi, diğer kargom yine teslim edilmedi.

Bugün, 15.08.2026 tarihinde üçüncü kargom için tekrar aradığımda, kargomun depoda olduğunu ve araç olmadığı için teslimat yapılamadığını öğrendim. Yine ben gelip alabileceğimi söylediğimde, bu defa da depoda çalışan olmadığını ve kargoyu teslim alamayacağımı belirttiler. Depoda olduğu söylenen bu kargo 12.08.2026 tarihinden beri orada bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Sürekli bahane üretilmesi, araç yok denmesi, depoda görevli bulunmaması ve önceki kargomun yırtık şekilde getirilmesi nedeniyle Sürat Kargo Halikarnas şubesiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. “Ya işçi alın ya da bu işi bırakın” demek zorunda kalacak kadar yorulmuş durumdayız. English Home’un Sürat Kargo ile çalıştığını bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım, bu nedenle English Home’un da acilen kargo şirketini değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, depoda bekletilen kargomun en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini ve Halikarnas şubesindeki bu düzensizlik, ilgisizlik ve özensizlik konusunda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.