Teslimat Tarihleri Sürekli Erteleniyor Ve Kargo Takibi Yok

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 24 Ağustos teslim tarihi görünmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor, önce salı, sonra çarşamba, ardından perşembe derken şimdi de sistemde cuma olarak görünüyor.

Bu süreçte tarafıma bir kez bile “dağıtıma çıktı” mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak yalnızca benim kendi ekranımdan gördüğüm kargo takip bilgilerini tekrar etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Özellikle paketin hangi şubede olduğunu sorup, “Ben gidip kendim alayım, sizin getirmenizi de istemiyorum artık” dediğim halde şube adını göremediklerini söylüyorlar. Kargonun hangi şube veya lokasyonda olduğu bile belli değil.

Kolay Gelsin gibi bir firmanın bu kadar basit bir teslimat ve bilgilendirme sürecini yönetememesi ve müşteriye çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. 214442198 takip numaralı gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.