Bursa Görükle Şubesinin Teslimat Sözünü İhlal Etmesi Ve Plaj Şemsiyesinin Gecikmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım plaj şemsiyesi, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve 14 Temmuz tarihinde teslim edileceğine dair SMS ile bilgilendirildim. 15543160109991 takip numaralı gönderim için bugün Bursa Görükle şubesini aradığımda, kargo aracının bozuk olduğunu, öğlen 1 gibi dağıtıma çıkacağını söylediler.

Ürünün acil olduğunu, eğer bugün teslim edilmeyecekse şubeye gelip kendimizin alabileceğini söylediğim halde, kesinlikle bugün teslim edileceği, şubeye gelmemize gerek olmadığı belirtildi. Buna rağmen kargoyu bilerek mesai bitimine yakın, saat 4 civarında dağıtıma çıkardılar ve o saatten sonra da teslim edilmedi. Tüm gün evde kargoyu bekledik, ancak verilen sözler tutulmadı ve kargom kasıtlı şekilde ertelenmiş gibi görünüyor.

Yarın tatile çıkacağım ve plaj şemsiyesi zamanında teslim edilmediği için mağdur edildim. Müşteriyi yanıltan bu tutumdan, sözünde durmayan Bursa Görükle şubesi ve çalışanlarından şikayetçiyim. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.