Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Suntel tezgah üstü organizer adlı ürünüm, Sürat Kargo tarafından Ankara’da 'uygun bir şube bulunamadı' gerekçesiyle iki gün boyunca şube transferi adı altında bekletildi. Sonrasında, sabah saat 11.00’de 'kargonuz dağıtıma çıktı' şeklinde SMS aldım, ancak yalnızca bir dakika sonra, 11.01’de 'ürün teslim edildi' şeklinde yeni bir SMS gönderildi. Hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ben iş yerinde olduğum için müdahale edemedim. Eve döndüğümde ise kapımın önünde herhangi bir kargo paketi yoktu. Üstelik güvenlikli bir sitede oturuyorum, yani kargonun bırakılması da mümkün değil.

Mesai saatleri dışında olduğu için Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Trendyol destek ekibiyle iletişime geçtim ve onlar kayıt oluşturdular. Ödememi Trendyol üzerinden yaptım ve faturam mevcut.

Daha önce de Sürat Kargo ile benzer sorunlar yaşadım. Bu kez ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.